Звіт про роботу зі зверненнями громадян
Звіт про роботу зі зверненнями громадян
Робота зі зверненнями громадян регламентується такою нормативно – правовою базою:
- Конституція України.
- Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні».
- Закон України «Про уповноваженого Верховної Ради України з прав людини».
- Закон України «Про звернення громадян».
- Указ Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
- Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348) (зі змінами).
- Методика оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади (постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630).
- Класифікатор звернень громадян (постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858) (зі змінами).
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» відділом освіти, культури, молоді, спорту та туризму Ромоданівської селищної ради(далі- відділ освіти) проведено аналіз роботи із зверненнями громадян за І півріччя 2021 року.
Відповідно до чинного законодавства відділом освіти створені належні умови для прийому громадян, забезпечення своєчасного та якісного розгляду їх заяв, скарг, оперативного вирішення порушених питань.
Діловодство звернень громадян ведеться відповідно до вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян. Реєстрація звернень громадян проводиться у відповідних журналах реєстрації.
Особисті прийоми громадян начальником відділу, робота «гарячих» телефонних ліній та телефонів довіри проводяться відповідно до затверджених графіків, які оприлюднені на сайті відділу освіти. Звернення громадян розглядаються своєчасно, в терміни, передбачені чинним законодавством, не допускається поверхневе їх опрацювання.
Протягом І півріччя 2021 року до відділу освіти надійшло 8 звернень. Жодне з отриманих звернень не залишилося поза увагою відповідальних працівників.
Звернення надходили загалом від ФОП Лесів Романа Ігоровича та 1 від батька учня опорного закладу «Новооріхівський ліцей імені О.Г.Лелеченка»:
За характером основних питань, що порушувалися громадянами у зверненнях, переважне місце займають питання щодо наявності на земельних ділянках пам’яток культурної спадщини національного значення та їх охоронних зон, історико -культурного призначення, пам’яток культурної спадщини місцевого значення та їх охоронних зон, історичних ареалів населених місць та інших земель історико- культурного призначення.
Робота з листами, заявами і скаргами в відділі освіти направлена на неупереджений, об’єктивний та своєчасний їх розгляд. Дані звернення громадян вирішені своєчасно, скарг не виявлено. Стан виконавської дисципліни щодо роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі у начальника відділу освіти.