НАКАЗ № 10 "Про організацію роботи зі зверненнями громадян "
Відділ освіти, культури, молоді, спорту та туризму
Ромоданівської селищної ради
Миргородського району Полтавської області
Вул. Травнева,19 смт Ромодан,37650,тел.-,факс-,
Е-mail:osvitaromodan@ukr.net, Код ЄДРПОУ 44082339
НАКАЗ
20.01.2021 смт. Ромодан №10
Про організацію роботи зі
зверненнями громадян
На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанов Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форми власності, в засобах масової інформації» (зі змінами) і від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» та з метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями, удосконалення організації розгляду порушених питань, розв’язання проблем, які вказані в зверненнях громадян, і усунення недоліків у цій роботі,
НАКАЗУЮ:
1. Затвердити заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення (додаток 1).
2. Затвердити графік особистого прийому громадян працівниками відділу освіти, культури, молоді, спорту та туризму (додаток 2).
3. Довести до відома керівників закладів освіти та культури заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, графік особистого прийому громадян працівниками відділу освіти, культури, молоді, спорту та туризму. (Головні спеціалісти, до 22.01.2021).
4. Попередити керівників закладів освіти та культури про їх персональну відповідальність за дотриманням чинного законодавства з питань роботи зі зверненнями громадян. (Головні спеціалісти, до 22.01.2021).
5. Керівникам закладів освіти:
5.1. Видати відповідні накази «Про організацію роботи зі зверненнями громадян у навчальному закладі», «Про призначення відповідального з ведення діловодства за зверненням громадян». (До 22.01.2021).
5.2. Затвердити графік особистого прийому громадян адміністрацією закладу освіти та забезпечити його виконання. (До 22.01.2021).
5.3. Створити належні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення або особистий прийом та обов’язкове одержання відповіді на них.
5.4. Виявляти та усувати причини, що породжують скарги громадян, оперативно вирішувати питання про відповідальність осіб, з вини яких допущені порушення законодавства.
5.5. Своєчасно вживати заходів щодо практичного розв’язання питань, порушених у зверненнях громадян.
5.6. Забезпечити облік звернень громадян та контроль за їх своєчасним розглядом і розв’язанням порушених у них проблем.
5.7. Систематично аналізувати і узагальнювати звернення громадян.
6. Головним спеціалістам відділу освіти постійно здійснювати перевірку стану дотримання чинного законодавства з питань роботи зі зверненнями громадян в закладах освіти громади та забезпечити виконання затверджених заходів.
7. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.
Начальник відділу О.О.Магура
З наказом ознайомлені Ю.О.Гордієнко
О.А.Приходько
Додаток 1
до наказу відділу освіти, культури, молоді, спорту та туризму
Ромоданівської селищної ради
20.01.2021 № 10
З А Х О Д И
відділу освіти, культури, молоді, спорту та туризму Ромоданівської селищної ради
щодо забезпечення реалізації громадянами
конституційного права на звернення
1. Забезпечити кваліфікований, у визначені терміни, розгляд звернень громадян, вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених внаслідок недотримання вимог законодавства при їх розгляді, обов’язкове надання обґрунтованої відповіді, роз’яснень щодо порядку оскарження прийнятих рішень у випадку незгоди з прийнятим рішенням.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
2. Забезпечити першочерговий особистий прийом та контроль розгляду звернень учасників ООС, Героїв України та інвалідів Великої Вітчизняної війни, а також осіб, що постраждали від аварії на Чорнобильській АЕС, учасників антитерористичної операції, учасників бойових дій та членів їх сімей, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
3.Забезпечити належне виконання вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 (зі змінами).
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
4. Взяти на особливий контроль розгляд повторних та колективних звернень громадян. Забезпечити комісійний розгляд кожного повторного та колективного звернення з виїздом на місце за участю заявників, виявлення та усунення причин, що спричинили до цих звернень.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
5. Вивчити стан дотримання чинного законодавства щодо організації і проведення роботи з розгляду звернень громадян у закладах освіти.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Квітень – травень 2021 року
6. Проводити систематичний аналіз і узагальнення звернень громадян, вживати конкретні заходи щодо усунення причин, що породжують скарги і заяви громадян та щорічно до 31 травня письмово інформувати відділ освіти, культури, молоді, спорту та туризму про стан роботи зі зверненнями громадян. Заслуховувати інформацію на засіданнях педагогічних рад ,нарадах.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
7. Активно проводити упереджувальну роз’яснювально-консультативну роботу серед працівників закладів освіти та культури за напрямками роботи освітньої та культур6ної галузей.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
8. Посилити персональну відповідальність працівників відділу освіти, культури, молоді, спорту та туризму, керівників освітніх закладів щодо роботи із зверненнями громадян.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно
9. Висвітлювати результати роботи зі зверненнями громадян на офіційних сайтах відділу ОКМСТ та освітніх і культурних закладів.
Відділ ОКМСТ,
керівники закладів освіти.
Постійно